Politica de Confidentialitate

Aceasta politica explica ce date personale colectam, cum le folosim si ce drepturi ai atunci cand interactionezi cu Adventure Romania Routes pentru rezervari si comunicare legate de tururi la pesteri din Romania.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor este Adventure Romania Routes (denumit in continuare „noi”). Pentru orice intrebare despre date personale, ne poti contacta folosind informatiile de pe pagina Contact.

2. Ce date colectam

Putem colecta urmatoarele categorii de date, in functie de cum ne contactezi si ce rezervare faci:

  • Nume si prenume
  • Numar de telefon si/sau adresa de e-mail
  • Detalii de rezervare: data, traseul ales, numarul de persoane, orasul de plecare
  • Preferinte utile: ritm, nivel de efort, cerinte logistice
  • Mesaje transmise de tine (intrebari, solicitari)
  • Date de plata (doar daca sunt necesare pentru confirmare; de regula prin procesatori externi)

Nu iti cerem date sensibile. Daca alegi sa ne spui informatii legate de sanatate (ex: probleme de mobilitate), le folosim strict pentru a adapta traseul si nu le pastram mai mult decat este necesar.

3. De ce folosim datele (scopuri)

  • Rezervari si confirmari de tur
  • Comunicare despre program, ore, punctul de intalnire si reguli de baza
  • Clarificari despre costuri (ce este inclus si ce se plateste separat)
  • Administrare interna (organizare grupuri, logistica)
  • Respectarea obligatiilor legale (daca este cazul)

4. Baza legala

Prelucram datele in baza:

  • executarii unui contract (rezervarea si furnizarea turului)
  • consimtamantului (cand alegi sa ne trimiti informatii optional)
  • interesului legitim (organizare, comunicare practica, prevenirea abuzurilor)
  • obligatiilor legale (unde se aplica)

5. Cu cine putem partaja datele

Nu vindem datele tale. Le putem partaja doar cand este necesar, cu:

  • furnizori de transport (daca turul include transport dedicat)
  • parteneri locali pentru activitati optionale (doar detalii strict necesare)
  • procesatori de plati (daca se folosesc)
  • furnizori IT (gazduire site, e-mail, masuri de securitate)

6. Cat timp pastram datele

Pastram datele doar cat este necesar pentru rezervare, comunicare si eventuale clarificari. De regula: datele de contact si rezervare pot fi pastrate pana la 24 luni pentru evidenta si suport, apoi sunt sterse sau anonimizate, daca nu exista obligatii legale care cer altfel.

7. Drepturile tale

Ai urmatoarele drepturi conform GDPR: acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie si retragerea consimtamantului (unde se aplica). Poti solicita oricand aceste drepturi prin pagina de contact.

De asemenea, poti depune o plangere la autoritatea de supraveghere din Romania (ANSPDCP), daca consideri ca drepturile tale au fost incalcate.

8. Securitatea datelor

Folosim masuri rezonabile de securitate (acces limitat, protectie tehnica si organizatorica) pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau utilizarea incorecta a datelor.

9. Minori

Nu colectam intentionat date de la minori fara acordul parintilor/tutorelui. Daca aflam ca am primit astfel de date, le stergem in cel mai scurt timp posibil.

10. Actualizari

Putem actualiza aceasta politica atunci cand apar modificari in modul de lucru sau cerinte legale. Versiunea curenta este afisata pe aceasta pagina.