Termeni si Conditii

Acesti termeni stabilesc regulile dintre tine si Adventure Romania Routes pentru rezervarea si participarea la tururi organizate la pesteri din Romania (cu transport, ghid si program clar), inclusiv tururi care pot include activitati optionale precum belvedere, trasee usoare, pauze pentru mancare locala sau experiente de tip aventura (in functie de sezon si disponibilitate).

1. Rezervari, confirmare si plata

Rezervarea se face prin formularul de contact, telefon sau mesaj, pe baza datei dorite, numarului de persoane si traseului ales. Dupa ce ne trimiti cererea, iti confirmam disponibilitatea si programul estimativ (ore, opriri, durata).

Preturile sunt afisate in lei (RON) si pot varia in functie de sezon, marimea grupului si logistica traseului. Plata se face conform detaliilor comunicate la confirmare. In anumite cazuri putem solicita avans pentru blocarea locurilor.

2. Ce este inclus si ce se plateste separat

In pretul turului sunt incluse, de regula: organizarea traseului, ghidajul, transportul (daca este mentionat pentru turul respectiv) si coordonarea pe parcursul zilei.

Nu sunt incluse: biletele de intrare la pesteri/obiective, mesele, bauturile, suvenirurile si activitatile optionale (de exemplu tiroliana, echipamente speciale, servicii locale extra). Iti comunicam dinainte ce costuri pot aparea, ca sa iti poti face bugetul.

3. Programul turului si punctualitatea

Programul este estimativ si se poate ajusta in functie de trafic, aglomeratie la intrari, conditii meteo sau restrictii ale administratorilor de obiective. Ne intereseaza sa ai timp real de vizitare, nu sa alergi intre opriri.

Te rugam sa fii punctual la locul de intalnire. Intarzierile pot afecta programul intregului grup, iar in unele situatii pot duce la pierderea opririlor planificate.

4. Modificari, reprogramari si anulari

Daca vrei sa reprogramezi, anunta-ne cat mai devreme. Incercam sa mutam turul pe o alta data disponibila, fara complicatii. Anularile pot implica costuri daca au fost deja rezervate servicii externe (de exemplu transport dedicat sau anumite activitati).

In cazul in care turul nu poate avea loc din motive obiective (ex: vreme extrema, inchiderea obiectivelor, restrictii oficiale), iti propunem fie reprogramare, fie o alternativa comparabila. Scopul este sa nu pierzi ziua si sa ai o varianta corecta.

5. Reguli de participare si responsabilitati

Unele pesteri au trepte, zone umede si temperatura scazuta. Recomandam incaltaminte cu talpa buna si haine in straturi. Daca ai probleme medicale relevante (respiratie, mobilitate, claustrofobie), spune-ne inainte ca sa alegem o ruta potrivita.

Participantii sunt responsabili de comportament si de respectarea regulilor din obiective (interdictii de atingere formatiuni, fotografiere limitata, trasee marcate). Nu toleram comportament care pune in pericol grupul sau personalul.

6. Minori

Minorii pot participa doar insotiti de un adult responsabil. Pentru anumite activitati optionale pot exista limite de varsta si reguli speciale impuse de operatori locali. Iti spunem dinainte ce este permis.

7. Conditii meteo si siguranta

Vremea poate schimba ordinea opririlor sau poate exclude anumite activitati in aer liber. Daca apar riscuri (vant puternic, ceata, ploi abundente), alegem varianta mai sigura fara sa compromitem turul.

8. Limitarea raspunderii

Adventure Romania Routes nu raspunde pentru situatii care tin de administratori/terti (inchideri, cozi, reguli interne, incidente independente de organizare). Nu raspundem pentru obiecte personale pierdute sau deteriorate pe parcurs.

Participantii inteleg ca tururile implica deplasare si pot include teren variabil. Alegem trasee rezonabile si comunicam nivelul de efort, dar fiecare participant isi asuma participarea in functie de propria stare.

9. Fotografii si continut media

Putem face fotografii scurte de grup in scop de prezentare (site/social media). Daca nu doresti sa apari, spune-ne si respectam imediat.

10. Reclamatii si contact

Daca ai o problema legata de tur, te rugam sa ne spui pe loc sau in cel mult 48 de ore dupa finalizare, ca sa putem verifica situatia. Ne intereseaza feedback-ul practic si rezolvarea corecta.

11. Legea aplicabila

Acesti termeni sunt guvernati de legislatia din Romania. Orice diferend se solutioneaza pe cale amiabila, iar daca nu este posibil, se aplica procedurile legale competente.